Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ zonwin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên zonwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức
zonwin Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ zonwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên zonwin để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang.
Ví điện tử & tài khoản Để xử lý vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình giao dịch khi liên hệ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Kết nối trên cả điện thoại và máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc lịch sử giao dịch của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh email.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL, bao gồm cả giao dịch ví điện tử.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên zonwin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang khi có cập nhật quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ đội hỗ trợ với ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo để được xử lý. Tất cả ví điện tử phải đứng tên chính chủ.

Mỗi người dùng chỉ được lập một tài khoản duy nhất trên zonwin. Nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc cùng một thông tin cá nhân sẽ bị xem xét và có thể bị tạm khóa để xác minh.

Rút tiền về ZaloPay được chấp nhận nếu tài khoản ZaloPay đã được xác minh và tên khớp với hồ sơ. Quy trình xác minh ví áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.